Politique de paiement

La présente politique s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Decolivora et destinées à être livrées en France.

1. Devise et informations générales

Les paiements sont effectués en euros (€).

Les moyens de paiement disponibles, le prix total, les taxes collectées par Decolivora et les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Le bouton final de validation indique clairement que la commande entraîne une obligation de paiement.

2. Moyens de paiement acceptés

Selon leur disponibilité au moment de la commande, Decolivora accepte :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Moyens de paiement numériques

Aucun moyen de paiement numérique n’est actuellement proposé.

La disponibilité peut varier selon l’appareil, le navigateur, le pays, l’émetteur de la carte et le prestataire de paiement.

Seuls les moyens effectivement affichés lors du paiement peuvent être utilisés. Decolivora peut limiter les cartes acceptées à condition d’en informer clairement le client.

3. Sécurité des paiements

Les informations de paiement sont transmises au moyen d’une connexion sécurisée et traitées dans l’environnement du prestataire de paiement.

Decolivora ne conserve normalement pas le numéro complet de la carte bancaire ni son code de sécurité sur ses propres systèmes.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, le client doit également vérifier qu’il utilise une page sécurisée et ne jamais transmettre ses codes d’authentification à un tiers.

4. Prix et frais

Les prix sont affichés en euros.

Avant la confirmation de la commande, le client peut consulter :

• le prix des produits ;
• les taxes applicables collectées par Decolivora ;
• les frais de livraison ;
• le prix total à payer.

Pour la livraison standard en France :

• commande inférieure à 158,68 € : frais de livraison de 8,45 € ;
• commande égale ou supérieure à 158,68 € : livraison standard gratuite.

Aucun frais caché facturé par Decolivora n’est ajouté après la validation de la commande.

Lorsque des droits d’importation, taxes ou frais de dédouanement ne sont pas inclus, cette information doit être clairement affichée avant le paiement.

5. Débit et autorisation

Le moment du débit dépend du moyen de paiement et des conditions de l’établissement financier.

Une autorisation temporaire peut apparaître avant le débit définitif.

En cas d’annulation, de refus ou d’expiration de l’autorisation, le délai de libération des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.

6. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Decolivora initie le remboursement conformément à sa Politique de retour, de rétractation et de remboursement.

Après son émission, le délai d’apparition du crédit peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le portefeuille numérique utilisé.

Un avoir ne remplace pas un remboursement monétaire lorsque le consommateur a légalement droit à celui-ci.

7. Problèmes de paiement

En cas d’échec, le client peut vérifier :

• l’exactitude des informations saisies ;
• la validité et la date d’expiration de la carte ;
• le plafond et le solde disponibles ;
• l’activation des paiements en ligne ou internationaux ;
• la réussite de l’authentification demandée par la banque.

Le client peut également essayer un autre moyen de paiement affiché ou contacter sa banque.

Decolivora ne peut pas modifier une décision de refus prise par la banque ou le prestataire de paiement.

8. Prévention de la fraude

Decolivora et ses prestataires peuvent effectuer des contrôles raisonnables afin de prévenir les transactions frauduleuses.

Une commande peut être temporairement suspendue lorsqu’une vérification complémentaire est nécessaire.

Les données collectées à cette fin sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

9. Contact